제주서부경찰서(총경 고평기)에서는,

 

○ 지난해 말부터 노형지구대 출장민원실을 시행한 결과 최근 1개월(2015. 12. 9.~2016. 1. 8.) 간 총 279건의 민원업무를 처리했다고 밝혔다. 노형지구대 출장민원실은 제주 내 다른 경찰서와 달리 시내권에서 멀리 떨어진 애월에 위치한 서부경찰서 특성상 노형지구대에서만 시행하고 있는 제도이다.

 

○ 출장민원실 시행 이후 경찰서에 방문해야 처리할 수 있었던 일부 민원업무를 노형지구대에서 처리할 수 있게 되어 짧은 시간 내에 해결할 수 있도록 편의가 제공된 것.

 

○ 현재, 경찰서에서만 취급했던 민원 업무 중 노형지구대에서도 처리하고 있는 업무는 운전경력 증명서 발급, 범칙금 미납 행정처분, 운전면허 적성검사(갱신, 재교부 등), 범법차량 신고 및 고지서 발부 등이다.

 

※ 범칙금 미납 행정처분 : 범칙금을 내지 않아 면허정지 된 경우 범칙금을 낼 수 있도록 행정처리하면서 면허정지를 일시중지하는 업무

※ 범법차량 신고 및 고지서 발부 : 동영상 제출 신고 등으로 범법차량을 신고하거나, 신고된 사람이 범칙금을 납부하기 위해 고지서를 발부받는 업무

 

○ 그 외 사실확인원 발급, 면허번호 조회, 고소․고발 등 민원상담, 유실물 접수 업무는 다른 지구대․파출소에서도 처리가 가능하다.

 

○ 주민들은 “멀리 경찰서까지 가지 않고도 가까운 노형지구대에서 업무를 볼 수 있어서 편리하다.”, “민원전문 상담관으로부터 상담을 받으니 더욱 신뢰가 가고 쉽게 이해가 된다.”라는 등 출장민원실 운영에 대해 좋은 반응 보였다.

 

○ 서부경찰서에서는 ”주민 편의를 위해 시행한 출장민원실 운영으로, 112신고 업무와 민원 업무가 구분되어 민원서비스가 질적으로 향상되고 순찰요원들은 순찰에 전종할 수 있게 되는 효과가 있다.“며 ”앞으로도 널리 홍보가 되어 많은 민원인들이 노형 지구대에서 민원서비스를 이용해주길 바란다.“고 밝혔다.